Ecomm et les politiques de garantie

Achats effectués en ligne chez www.oceansignal.com

Nous garantissons nos produits. Si votre achat sur www.oceansignal.com ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour un remplacement ou un remboursement (hors frais d’expédition) dans les 30 jours suivant la date d’achat, sauf comme indiqué ci-dessous. Pour lancer un retour, connectez-vous à votre compte sur www.oceansignal.com et accédez à l’onglet « Commandes ». Prenez note de votre numéro de commande, puis accédez à notre formulaire de contact via la section RMA de la page Support. Saisissez vos coordonnées sur le formulaire, indiquez votre numéro de commande dans votre message et une brève description indiquant pourquoi vous souhaitez retourner votre commande. Un membre de notre équipe vous contactera sous peu concernant les prochaines étapes.

Remarque : les balises radio de localisation des sinistres (EPIRB) et les balises de localisation personnelles (PLB) ne peuvent être retournées pour un remboursement complet que dans les 30 jours suivant la date d’achat si le sceau de la boîte n’a pas été brisé. De plus, il ne doit pas avoir été enregistré auprès de l’autorité nationale d’enregistrement. Tout produit admissible à une offre promotionnelle (remise en espèces ou produits gratuits) qui a été échangé n’est pas admissible.

Instructions de retour au Royaume-Uni et en Europe :

Après avoir obtenu un numéro d’autorisation de retour de matériel Ecommerce RMA, reconditionnez l’article dans son emballage d’origine et renvoyez-nous les articles avec votre numéro RMA clairement écrit sur l’emballage extérieur à l’adresse ci-dessous.

Ocean Signal ,
Unité 4, Chemin Ocivan
Westwood
Margate
CT9 4NN
ROYAUME-UNI

Instructions de retour USA/Canada :

Après avoir obtenu un numéro d’autorisation de retour de matériel Ecommerce RMA, reconditionnez l’article dans son emballage d’origine et renvoyez-nous les articles avec votre numéro RMA clairement indiqué sur l’emballage extérieur à l’adresse ci-dessous.

Les articles contenant des matières dangereuses ne peuvent être retournés que par voie terrestre et doivent être marqués avec la documentation d’expédition Hazmat correcte (visitez la page du produit pour voir si votre produit est admissible).

Sauf dans les cas où le retour est le résultat d’une erreur d’ Ocean Signal ou si l’article arrive endommagé ou défectueux, les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables et vous êtes responsable de tous les frais d’expédition de retour. Ocean Signal ne sera pas responsable des retours perdus pendant le transport ou renvoyés à une adresse incorrecte ; veuillez conserver vos informations de suivi de retour.

Garantie limitée mondiale

Les garanties limitées de la garantie limitée globale sont exclusives et remplacent toutes les autres garanties expresses, implicites ou légales, y compris toute responsabilité découlant de toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, légale ou autre. Cette garantie confère au propriétaire des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier d’une juridiction à l’autre.

En aucun cas, Ocean Signal Ltd. ou ses sociétés affiliées ne pourront être tenues responsables de dommages accessoires, spéciaux, indirects ou consécutifs, qu’ils résultent de l’utilisation, de la mauvaise utilisation, de l’impossibilité d’utilisation, d’une confiance inappropriée ou de tout défaut du produit. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

La garantie limitée mondiale n’affecte pas les droits d’un client à l’encontre d’un détaillant découlant d’un contrat de vente/achat.

Le produit réparé ou remplacé sous garantie ne sera garanti que pour le solde restant de la période de garantie d’origine applicable.

Sous réserve des conditions, limitations et exclusions de la garantie limitée mondiale, tous les produits Ocean Signal sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat du produit par le client d’origine (la « période de garantie limitée standard »). Pendant cette période et pour le client d’origine uniquement, Ocean Signal réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, tout composant défaillant dans le cadre d’une utilisation normale, ce qui, en l’absence de toute loi applicable contraire, constituera le seul et unique recours du client en cas de violation de la garantie.

Si la garantie limitée standard s’applique à vous, Ocean Signal ne vous facturera pas les pièces ou la main-d’œuvre pour les réparations ou remplacements sous garantie. Cependant, les frais de transport de votre produit sous garantie à Ocean Signal pour réparation ou remplacement sont à votre charge et ne sont pas couverts par Ocean Signal .

Garantie limitée prolongée

Sous réserve des termes, conditions, limitations et exclusions de la garantie limitée mondiale, et à l’exclusion des produits de remplacement sous garantie et des produits utilisés à des fins commerciales, militaires, policières ou connexes, tous les nouveaux produits enregistrés auprès d’ Ocean Signal dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d’achat initiale du produit par le client d’origine sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de plusieurs années (la « période de garantie limitée prolongée ») telle que définie ci-dessous :

Produits rescueME ( PLB1 , PLB3 , MOB1, MOB2 , EDF, EPIRB1 , EPIRB1Pro, EPIRB2 , EPIRB2 Pro et EPIRB3 )	–	Période de garantie prolongée 5 ans
Produits safeSEA ( EPIRB3 Pro , V100, M200 et S100)	–	Aucune garantie prolongée disponible
Produits professionnels : (M100 et M100X)	–	Aucune garantie prolongée disponible
Produits AIS : (ATB1 et ATA100)	–	Période de garantie prolongée 3 ans

Pendant cette période et pour le client d’origine, Ocean Signal , à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout composant du produit qui tombe en panne lors d’une utilisation normale, ce qui, en l’absence de toute loi applicable contraire, constituera le seul et unique recours du client pour toute violation de garantie.

Une fois l’enregistrement du produit réussi, l’extension de garantie remplace la garantie limitée standard.

Si la garantie limitée étendue s’applique à vous, Ocean Signal ne vous facturera pas les pièces ou la main-d’œuvre pour les réparations ou les remplacements sous garantie. Cependant, les frais de transport de votre produit sous garantie à Ocean Signal pour réparation ou remplacement sont à votre charge et ne sont pas couverts par Ocean Signal .